CGV

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date de dernière mise à jour : 16 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ecom Accelerator, société basée à Paris, France , éditrice du site poilszero.com (ci-après "le Vendeur"), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat (ci-après "le Client").

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Grand Polar, notamment Le Gant Poils Zero et autres accessoires.

2. PRODUITS

2.1 Description

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site poilszero.com. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs et textures.

Les caractéristiques techniques (dimensions, poids, autonomie, températures) sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.

2.2 Disponibilité

Tous les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

  • Un remboursement intégral
  • L'attente de la remise en stock
  • Un produit de remplacement équivalent

3. PRIX

3.1 Prix affichés

Les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.

3.2 Modifications

Ecom Accelerator se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.3 Promotions

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

4. COMMANDE

4.1 Processus

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier et valide sa commande après avoir :

  • Vérifié les articles, quantités et prix
  • Renseigné ses coordonnées de livraison et facturation
  • Choisi son mode de livraison
  • Accepté les présentes CGV
  • Procédé au paiement

4.2 Confirmation

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée par le Client. Cette confirmation reprend les détails de la commande et le numéro de commande.

4.3 Annulation avant expédition

Le Client peut annuler sa commande gratuitement avant expédition en contactant poilszeroshop@gmail.com. Après expédition, les conditions de rétractation s'appliquent (voir article 8).

5. PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • [Autres moyens selon plateforme]

5.2 Sécurisation

Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Ecom Accelerator.

5.3 Validation

La commande n'est validée qu'après encaissement effectif du paiement.

6. LIVRAISON

6.1 Délais d'expédition

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

6.2 Délais de livraison

France Métropolitaine : 3-8 jours ouvrés
Europe : 3-8 jours ouvrés
International : 3-10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.

6.3 Frais de livraison

Destination 1 Article 2+ Articles
France 5,90€ Gratuit
Europe 9,90€ 7,90€
International 14,90€ 12,90€

6.4 Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

6.5 Réception

Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48 heures à poilszeroshop@gmail.com.

7. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET RISQUES

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'opère dès la livraison et la prise en possession physique des produits par le Client.

8. DROIT DE RÉTRACTATION (30 JOURS)

8.1 Délai

Conformément aux dispositions applicables, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Conditions

Pour être accepté, le produit doit être :

  • Dans son état d'origine
  • Complet (accessoires, emballage, notice)
  • Non utilisé de manière intensive (test normal à domicile)

8.3 Procédure

  1. Informer Ecom Accelerator par email à poilszeroshop@gmail.com
  2. Renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la notification
  3. Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf produit défectueux)

8.4 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

9. GARANTIE

9.1 Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du produit, ainsi que de la garantie contre les vices cachés.

9.2 Garantie commerciale

Grand Polar offre une garantie commerciale de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication ou de matériau. Voir page Garantie pour plus de détails.

9.3 Exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale
  • Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation
  • Les dommages accidentels
  • Les modifications du produit

10. RESPONSABILITÉ

10.1 Du Vendeur

Ecom Accelerator s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

  • Mauvaise utilisation du produit
  • Force majeure ou événements indépendants de sa volonté
  • Retard de livraison imputable au transporteur

10.2 Du Client

Le Client est responsable de :

  • L'exactitude des informations fournies lors de la commande
  • La bonne utilisation du produit conformément aux instructions
  • La conservation de la preuve d'achat

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Pour exercer ces droits : poilszeroshop@gmail.com

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site poilszero.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive d'Ecom Accelerator.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

13.1 Service client

Pour toute réclamation : poilszeroshop@gmail.com
Délai de réponse : 24-48h maximum

13.2 Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit des Émirats Arabes Unis.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, compétence est donnée aux tribunaux de Dubai, sauf dispositions d'ordre public contraires.

14. MODIFICATIONS DES CGV

Ecom Accelerator se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

15. CONTACT

William Wetsh
Paris, France
Email : poilszeroshop@gmail.com

Pour toute question relative aux présentes CGV, notre service client est à votre disposition.

16. ACCEPTATION DES CGV

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.