Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de dernière mise à jour : 16 janvier 2026

Ecom Accelerator, société basée à Paris (France), éditrice du site poilszero.com, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Raison sociale : Ecom Accelerator
Siège social : Paris, France
Email : poilszeroshop@gmail.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez commande, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données d'identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation

Données de commande :

  • Historique d'achats
  • Produits commandés
  • Montants des transactions

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Cookies (voir section 5)

Données de communication :

  • Échanges par email avec notre service client
  • Avis et commentaires

2.2 Données que nous ne collectons PAS

Nous ne collectons ni ne conservons vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement [Stripe/Shopify Payments/PayPal].

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison des produits
  • Facturation
  • Gestion des retours et du SAV

Base légale : Exécution du contrat

3.2 Communication commerciale

  • Envoi de newsletters (si vous y avez consenti)
  • Offres promotionnelles personnalisées
  • Informations sur nos nouveaux produits

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

3.3 Amélioration de nos services

  • Analyses statistiques de fréquentation
  • Amélioration de l'expérience utilisateur
  • Personnalisation du contenu

Base légale : Intérêt légitime

3.4 Obligations légales

  • Facturation et comptabilité
  • Lutte contre la fraude
  • Réponse aux demandes des autorités

Base légale : Obligation légale

4. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation
Données de compte client Jusqu'à 3 ans après le dernier achat
Données de commande 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Cookies analytics 13 mois maximum
Newsletters Jusqu'à désinscription
Données de navigation 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. COOKIES

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

5.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

  • Gestion du panier d'achat
  • Session de connexion
  • Sécurité du site

Cookies analytics (optionnels)

  • Google Analytics : Statistiques de fréquentation
  • Mesure d'audience anonymisée

Cookies marketing (optionnels)

  • Publicités personnalisées
  • Réseaux sociaux (Facebook Pixel, etc.)

5.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement lors de votre première visite.

Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment :

  • Via les paramètres de votre navigateur
  • Via notre [outil de gestion des cookies] (lien)

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

6. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées avec :

6.1 Prestataires de services

  • Transporteurs (pour la livraison) : coordonnées de livraison uniquement
  • Processeur de paiement [Stripe/PayPal] : données de transaction
  • Hébergeur web [nom hébergeur] : données techniques
  • Service emailing [Mailchimp/Klaviyo si utilisé] : adresse email et prénom

Ces prestataires agissent en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

6.2 Autorités légales

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes.

7. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (États-Unis notamment).

Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le transfert est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Le prestataire offre un niveau de protection adéquat (ex : Privacy Shield, clauses contractuelles)

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • Les accès non autorisés
  • La perte, l'altération ou la divulgation
  • Les cyberattaques

Mesures de sécurité :

  • Connexion sécurisée SSL/TLS (https)
  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance des menaces

Aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la réglementation applicable.

9. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales applicables, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (newsletters, cookies non essentiels).

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

10. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Par email : poilszeroshop@gmail.com
Objet : Demande relative à mes données personnelles

Informations à fournir :

  • Nom et prénom
  • Adresse email utilisée pour la commande
  • Nature de votre demande
  • Copie d'une pièce d'identité (en cas de doute sur votre identité)

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.

11. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Pour les résidents de l'UE :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
https://www.cnil.fr

Pour les résidents d'autres pays :
Contactez l'autorité de protection des données de votre pays.

12. NEWSLETTERS

12.1 Inscription

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en fournissant votre adresse email et en cochant la case de consentement.

12.2 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :

  • Cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
  • Contactant notre service client : poilszeroshop@gmail.com

13. MINEURS

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter :

  • Les évolutions de nos pratiques
  • Les changements réglementaires
  • Les nouvelles fonctionnalités du site

En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

15. LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

16. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : poilszeroshop@gmail.com
Réponse : Sous 24-48h maximum

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'exercice de vos droits.